Astăzi lucrăm
Luni:
09:00 - 20:00
Marti:
09:00 - 20:00
Miercuri:
09:00 - 20:00
Joi:
09:00 - 20:00
Vineri:
09:00 - 20:00
Sambata:
09:00 - 17:00
Duminica:
09:00 - 17:00
Contact Vânzări
Contact Vânzări:
Suport clienți:
Salut,
intră în cont
Intră în cont

Autentificare prin rețele sociale

Problem Solving Coordinator

 

Angajăm:

 

 

Scopul postului:

  • Coordonarea activitatii de rezolvare a reclamatiilor.

Responsabilitati principale:

  • Asigura gestionarea reclamatiilor interne si externe ;
  • Gestioneaza baza de date privind sesizarile si reclamatiile;
  • Redactarea raspunsurilor scrise si trimiterea lor catre client;
  • Oferirea asistentei pentru colegii din alte departamente;
  • Asigura legatura cu clientul (extern sau intern) pe toata durata derularii procesului de analiza si rezolvare a reclamatiei;
  • Asigura dezvoltarea de programe si metode de corectare a neconformitatilor sistematice;
  • Face propuneri pentru recuperarea costurilor generate de rezolvarea sesizarilor si reclamatiilor;
  • Identificarea celor mai optime solutii in cazul contestatiilor parvenite de la client;
  • Intocmeste si transmite catre manager, raportul lunar privind situatia sesizarilor si reclamatiilor

Cerinte:

  • Studii superioare finisate
  • Experienta in domeniu va constitui un avantaj (in domeniul deservirii clientilor si procesarii reclamatiilor)
  • Abilitati de comunicare si negociere foarte bune
  • Abilitati de organizare si time management

Noi oferim: