Работаем сегодня
Понедельник:
09:00 - 20:00
Вторник:
09:00 - 20:00
Среда:
09:00 - 20:00
Четверг:
09:00 - 20:00
Пятница:
09:00 - 20:00
Суббота:
09:00 - 17:00
Воскресенье:
09:00 - 17:00
Отдел продаж
Отдел продаж:
Служба поддержки:
Здравствуйте,
войдите в кабинет
Авторизация

Войти через соц. сеть

Возврат

Право на обмен или возврат товара

Возврат товара производится в течение 14 календарных дней.

Магазин Enter предоставляет право обменять или вернуть приобретённый продукт в течение 14 дней, по причине недовольства его работоспособностью на все 100% или же по какой-то другой причине.

Некоторые товары не облагаются «правом на возврат в течение 14 дней» и не подлежат обмену/возврату. Поэтому, перед тем как заполнить форму возврата, ознакомьтесь со специфичными свойствами продукта.

Услуга «право на возврат в течение14 календарных дней» не влияет на право потребителя на обмен/возврат товара в течение 14 календарных дней, закреплённое в законодательстве республики Молдова.

Общие условия обмена/возврата товара, приобретённого в магазине Enter:

  • Каждый реализованный продукт будет сопровождаться сертификатом, гарантирующим «право на возврат в течение 14 дней», где будут указаны необходимые требования соответствия продукта, а также шаги, которые должен предпринять покупатель для его обмена/возврата;
  • В течение 14 календарных дней с момента доставки/покупки (в магазине) вы можете обменять/вернуть приобретённый товар, независимо, являетесь вы физическим или юридическим лицом. Акт обмена/возврата должен быть осуществлён не позднее, чем на 14-ый день со дня покупки товара. При покупке товара в кредит физическим или юридическим лицом, вы можете рассчитывать только на обмен приобретённого товара, возврат не допускается;
  • Товар, который вы желаете обменять/вернуть должен сохранять товарный вид, потребительские свойства, пломбы, и выглядеть также, что и на момент покупки. Если у продукта присутствуют видимые следы несанкционированного вмешательства, он был физически повреждён: наличие следов эксплуатации, царапины, вмятины, в таком случае мы не сможем его обменять или вернуть деньги за приобретённый товар. В то же время товар должен быть в полной комплектации, что и на момент покупки;
  • Товар возможно обменять/вернуть только в оригинальной упаковке, при наличии гарантийного сертификата, который был выписан при покупке товара, со всей документацией и подарком, если он таковым сопровождался, кассовым чеком, или любым другим документом, подтверждающим оплату товара;
  • Если при покупке нескольких идентичных товаров возникла необходимость их вернуть/обменять, это допустимо в том случае, если только один из продуктов был распакован, а остальные сохранили первоначальный заводской вид.

Перед тем как обменять/вернуть следующий перечень устройств: компьютер, ноутбук, мобильный телефон, монитор, компоненты ПК, периферийные устройства, аксессуары, убедитесь:

  • Устройство соответствует вышеперечисленным условиям обмена/возврата;
  • Устройство не защищено паролем и все аккаунты, учётные записи пользователя удалены, что позволит сбросить настройки и вернуть устройство к первоначальному состоянию;
  • Невозможно обменять/вернуть ни одно из вышеперечисленных устройств, в случае активации лицензии ОЕМ, деинсталляции операционной системы или любых других программ и компонентов, с которыми оно было приобретено;
  • Протекционные аксессуары такие как защитная плёнка, стекло, могут быть обменяны/возвращены только в том случае, если они не были использованы.

Устройства: принтеры, сканеры, расходные материалы, программное обеспечение:

  • Если расходные материалы для принтеров и сканеров были распакованы, их невозможно обменять/вернуть;
  • Вы можете обменять/вернуть картриджи для принтеров, аккумуляторы или другие виды расходных материалов в том случае, если упаковка сохранила свой первоначальный заводской вид и не была распакована;
  • Программное обеспечение возможно обменять/вернуть при условии, что упаковка не была вскрыта и оно не было активировано. Копию программного обеспечения, полученную электронным путём, невозможно обменять/вернуть.

Важно:

В случае возврата, компания Enter не взимает ни одного процента от стоимости продукта и Вам выплатят полную сумму затраченных денежных средств. Обмен осуществляется на продукт с аналогичной стоимостью или же более дорогостоящий товар с доплатой. Обмен продукта возможен только единожды.